Порядок оказания услуги и возврат средств
1. Общие положения
Услуги сервиса r35.ru — цифровые. Они не имеют материального носителя, оплачиваются на сайте и предоставляются через личный кабинет пользователя. Услуга считается оказанной с момента предоставления доступа к оплаченной функции или активации оплаченной опции запроса.
2. Как предоставляется услуга
- После успешной оплаты услуга активируется автоматически в личном кабинете.
- Платная подписка открывает доступ к соответствующему набору функций на оплаченный период.
- Услуги продвижения применяются к выбранному запросу автора.
- Статус «Работодатель» и пакеты объявлений активируются в личном кабинете: пакет даёт право на размещение запросов соответствующей ветки.
- Срок действия пакета объявлений — 90 дней с момента активации; публикация запроса расходует одно объявление из пакета.
- Продление размещённого запроса оформляется как отдельная услуга.
- Статус активированных услуг отображается в личном кабинете.
3. Подтверждающие документы
Электронный чек об оплате направляется на e-mail, указанный при оплате. Чек формируется платёжной системой и соответствует требованиям законодательства РФ.
Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям при необходимости по их запросу могут быть направлены подтверждающие документы (Акты). Документы направляются через систему электронного документооборота в срок до 15 числа месяца, следующего за месяцем оплаты.
4. Возврат средств
Возврат оплаты производится в случаях, когда услуга не была оказана по вине сервиса, либо когда пользователь отказался от услуги до момента её фактического предоставления.
- Заявление на возврат направляется на e-mail rabota@r35.ru с указанием данных платежа.
- Заявление рассматривается в срок до 10 (десяти) календарных дней с момента получения.
- Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
- Если услуга уже фактически предоставлена (доступ открыт, опция активирована), возврат за неё не производится, кроме случаев некачественного оказания услуги.
- Использованное на публикацию объявление из пакета (потраченный кредит) при удалении запроса не возвращается; неактивированный пакет и неиспользованные объявления возвращаются на общих основаниях.
5. Финансовые последствия блокировки
Пакет объявлений предоставляет доступ к технической возможности размещения запросов и не гарантирует публикацию конкретного запроса. Оплата пакета не является приобретением права на размещение запроса, нарушающего законодательство Российской Федерации или Правила размещения запросов.
- Если запрос отклонён или заблокирован по вине работодателя (нарушение законодательства, Правил размещения запросов или прав третьих лиц), использованное объявление (кредит) не восстанавливается, оплата за него и за пакет не возвращается, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
- Если запрос отклонён или заблокирован вследствие технической или модерационной ошибки сервиса, использованное объявление (кредит) восстанавливается. Срок действия пакета при этом не продлевается.
- Возврат денежных средств возможен до активации пакета либо в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации. Фактически предоставленный доступ и использованные объявления возврату не подлежат.
- Основания для отказа в публикации и блокировки и порядок обжалования решений модерации установлены разделами 8 и 9 Правил размещения запросов.
6. Обращения
По вопросам оплаты, активации услуг и возврата обращайтесь: телефон +7 (900) 541-68-90, e-mail rabota@r35.ru.