Правила размещения запросов

Настоящие Правила определяют требования к запросам на сервисе r35.ru. Размещая запрос, пользователь подтверждает, что ознакомился с Правилами и принимает их. Использование Сервиса регулируется также Публичной офертой и Политикой обработки персональных данных.

1. Виды запросов

• Работа или подработка — предложение работы либо поиск работы;
• Услуги специалистов — предложение услуг либо поиск специалиста;
• Разовые заказы — предложение выполнить разовую работу либо потребность в её выполнении.

2. Требования к запросу

• запрос должен соответствовать выбранному виду и содержать достоверные сведения;
• заголовок и описание должны быть понятными и относиться к предмету запроса;
• при указании цены она должна быть актуальной; для цен «от», «до» или «по договорённости» используйте соответствующий тип цены;
• фотографии должны относиться к запросу и не нарушать права третьих лиц;
• контактные данные должны быть актуальными.

3. Что запрещено

При размещении запросов запрещается:

• мошенничество, обман и введение пользователей в заблуждение;
• спам, массовые однотипные запросы и реклама, не относящаяся к Сервису;
• оскорбления, угрозы и нецензурная лексика;
• дискриминационные требования — ограничения прав или установление преимуществ в зависимости от пола, возраста, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного и семейного положения и других обстоятельств, не связанных с деловыми качествами, кроме случаев, прямо предусмотренных законом (статьи 3 и 64 Трудового кодекса Российской Федерации);
• нарушение законодательства Российской Федерации о рекламе, в том числе отсутствие обязательной информации в рекламе и реклама товаров, работ и услуг, рекламирование которых запрещено или ограничено;
• материалы экстремистского характера, призывы к насилию и вражде, пропаганда наркотиков, порнография и иные материалы, распространение которых запрещено законодательством Российской Федерации;
• предложения о запрещённых к обороту товарах, работах и услугах;
• предложения и запросы в сфере деятельности, подлежащей лицензированию, при отсутствии у лица необходимой лицензии или иного обязательного разрешения;
• размещение чужих персональных данных или изображений без согласия;
• запросы, нарушающие права и законные интересы третьих лиц, а также иные нарушения законодательства Российской Федерации.

4. Модерация

Размещённые запросы проходят автоматическую и, при необходимости, ручную модерацию. В зависимости от настроек Сервиса запрос может публиковаться сразу (постмодерация) либо после предварительной проверки (премодерация). Автоматическая модерация выполняется программными средствами Сервиса, ручная — уполномоченными представителями Администрации.

Запрос может быть отклонён, скрыт, удалён или переведён в статус «Заблокировано» при нарушении настоящих Правил, законодательства Российской Федерации или прав третьих лиц. Основания для отказа в публикации и блокировки приведены в разделе 8 настоящих Правил. Администрация вправе ограничить доступ к учётной записи при систематических нарушениях. Порядок обжалования решений модерации установлен разделом 9, финансовые последствия блокировки — разделом 10.

5. Размещение запросов от работодателей

Размещение запросов о работе и подработке («Предлагаю работу») имеет следующие особенности:

• размещение доступно только пользователям со статусом «Работодатель». Статус и пакет объявлений предоставляются на условиях раздела «Услуги и цены»; входной пакет может предоставляться бесплатно однократно на одно устройство;
• запрос публикуется только от имени индивидуального предпринимателя или юридического лица. Размещение от имени физического лица не допускается: для публикации требуется указанная организация с ИНН;
• пакет объявлений представляет собой оплату доступа к технической возможности размещения запросов, а не приобретение конкретного запроса или гарантию его публикации. Публикация расходует одно объявление из предоплаченного пакета объявлений ветки «Работа или подработка». Срок действия пакета — 90 дней с момента активации; при удалении запроса использованное объявление не возвращается;
• размещаемый запрос должен соответствовать законодательству Российской Федерации. Вакансия может быть отклонена как при модерации, так и после публикации, а также заблокирована при нарушении настоящих Правил; при блокировке по вине работодателя использованное объявление не восстанавливается, оплата не возвращается (разделы 8 и 10);
• срок размещения запроса — 30 дней с момента публикации, после чего запрос снимается. Продление предоставляется как отдельная платная услуга;
• профессия запроса после публикации изменению не подлежит; редактированию доступны организация, условия и описание запроса, но не срок действия;
• условия запроса (зарплата, занятость, формат работы, тип, опыт, график, образование, район) указываются по желанию и влияют на подбор подходящих запросов;
• на время размещения работодателю доступны запросы пользователей, ищущих работу, и возможность направить им сообщение; запросы, сохранённые работодателем в «Избранное», остаются доступными для просмотра и после окончания срока размещения, при этом отправка новых сообщений возможна только при действующем размещении;
• к запросам работодателей применяются общие требования к содержанию и модерация, установленные настоящими Правилами.

6. Платное продвижение

Отдельные опции (поднятие, выделение, продление запроса) предоставляются на платной основе. Опции применяются к выбранному запросу и не изменяют требования к его содержанию. Стоимость и состав услуг указаны в разделе «Услуги и цены», порядок оказания и возврата — в разделе «Порядок оказания услуги и возврат средств».

7. Ответственность

Ответственность за содержание, законность и достоверность запроса несёт разместивший его пользователь. Администрация не является стороной сделок между пользователями и не отвечает за их исполнение.

8. Основания для отказа в публикации и блокировки

8.1. Администрация вправе отказать в публикации запроса, скрыть, удалить уже опубликованный запрос или перевести его в статус «Заблокировано» при наличии хотя бы одного из следующих оснований:

• дискриминационные требования по полу, возрасту, расе, национальности, языку, происхождению, имущественному и семейному положению и иным обстоятельствам, не связанным с деловыми качествами (статьи 3 и 64 Трудового кодекса Российской Федерации);
• нарушение законодательства Российской Федерации о рекламе, в том числе отсутствие обязательной информации и реклама товаров, работ и услуг, рекламирование которых запрещено или ограничено;
• материалы экстремистского характера, призывы к насилию и вражде, пропаганда наркотиков, порнография, нецензурная лексика;
• предложения о запрещённых к обороту товарах, работах и услугах;
• указание деятельности, подлежащей лицензированию, при отсутствии обязательной лицензии или иного разрешения;
• мошенничество, введение пользователей в заблуждение, размещение заведомо ложных сведений;
• нарушение прав третьих лиц, размещение чужих персональных данных или изображений без согласия;
• иные нарушения законодательства Российской Федерации и настоящих Правил.

8.2. Блокировка запроса является мерой (санкцией) за нарушение настоящих Правил и законодательства Российской Федерации и не является отказом Администрации от исполнения принятых на себя обязательств по причинам, зависящим от Администрации.

8.3. При систематических нарушениях Администрация вправе ограничить или прекратить доступ пользователя к отдельным функциям Сервиса, включая размещение запросов.

9. Порядок обжалования решений модерации

9.1. Пользователь вправе обжаловать отказ в публикации, скрытие, удаление или блокировку запроса, направив обращение на адрес rabota@r35.ru либо через переписку с Администрацией на Сайте. В обращении указываются данные запроса и, по возможности, объяснение, почему решение модерации является ошибочным.

9.2. Обращение рассматривается в срок от 3 до 5 рабочих дней с момента получения. При необходимости уточнения сведений срок может быть продлён с уведомлением заявителя.

9.3. По результатам рассмотрения Администрация вправе оставить решение модерации в силе, отменить его и вернуть запрос в публикацию, а также восстановить использованное объявление в случаях, предусмотренных разделом 10.

10. Финансовые последствия блокировки

10.1. Пакет объявлений предоставляет доступ к технической возможности размещения запросов и не гарантирует публикацию конкретного запроса. Оплата пакета не является приобретением права на размещение запроса, нарушающего законодательство Российской Федерации или настоящие Правила.

10.2. Если запрос отклонён или заблокирован по вине работодателя (нарушение законодательства, настоящих Правил или прав третьих лиц), использованное объявление (кредит) не восстанавливается, оплата за него и за пакет не возвращается, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

10.3. Если запрос отклонён или заблокирован вследствие технической или модерационной ошибки Администрации, использованное объявление (кредит) восстанавливается. Срок действия пакета при этом не продлевается.

10.4. Возврат денежных средств возможен до активации пакета либо в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации и разделом «Порядок оказания услуги и возврат средств». Фактически предоставленный доступ и использованные объявления возврату не подлежат.

10.5. К отношениям по приобретению пакетов объявлений, используемых индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом в предпринимательских целях, нормы законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей не применяются. Настоящий пункт не ограничивает права пользователей-физических лиц, предусмотренные законодательством Российской Федерации, если такие отношения регулируются законодательством о защите прав потребителей.